قوانین سایت و شرایط بازگشت
📦 شرایط مرجوعی و بازگشت کالا
ما در کیفوش به کیفیت محصولات خود اطمینان کامل داریم و برای جلب رضایت شما، شرایط بازگشت کالا را به صورت زیر تعیین کردهایم:
۱. مواردی که کالا بدون قید و شرط تعویض میشود:
· در صورت وجود هرگونه ایراد در محصول (اشکال در دوخت، قفل، رنگ یا هر مشکل فنی دیگر) ✅
· تا ۷۲ ساعت (۳ روز) پس از دریافت سفارش، میتوانید محصول را بازگردانید.
· یک محصول سالم و جدید برایتان ارسال خواهد شد.
· هزینه پست برگشتی در این حالت کاملاً بر عهده کیفوش است.
۲. مواردی که کالا با شرایطی خاص قابل مرجوع است:
· در صورتی که از محصول رضایت نداشته باشید اما محصول هیچ مشکلی نداشته باشد.
· هزینه ارسال برگشتی در این حالت بر عهده شما خواهد بود.
· مبلغ محصول پس از بررسی و سالم بودن، ظرف ۲۴ ساعت به حساب شما عودت داده میشود.
۳. شرایط عمومی و ضروری برای بازگرداندن کالا:
· محصول باید کاملاً دستنخورده باشد.
· برچسب ها و پلمپ محصول نباید باز شده باشد.
· محصول نباید هیچ گونه اثر استفاده (بوی عطر، لوازم داخل جیب و…) داشته باشد.
· کارتون یا بستهبندی اولیه نباید آسیب دیده باشد.
۴. کالاهایی که امکان مرجوعی ندارند:
· محصولاتی که برچسب یا پلمپ آنها باز شده باشد.
· محصولاتی که آثار استفاده (حتی به صورت آزمایشی) روی آنها مشاهده شود.
---
راهنمای اقدام برای بازگرداندن کالا:
۱. از طریق دایرکت اینستاگرام یا تماس تلفنی با پشتیبانی در ارتباط باشید.
۲. دلیل بازگرداندن را بیان کنید و در صورت نیاز، عکس یا فیلم از محصول ارسال کنید.
۳. پس از تأیید پشتیبانی، محصول را به آدرس ارائه شده ارسال کنید.
---
📞 برای هرگونه سؤال:
پشتیبانهای ما همه روزه از ساعت ۸ صبح تا ۲۱ شب آماده پاسخگویی به شما هستند:
شماره تماس: ۰۹۱۴۶۸۳۸۷۱۸
ایمیل: Kifooosh@gmail.com
---
هدف ما در کیفوش، تنها رضایت شماست 💖